COLUMN
医療の人手不足を解決する対策とは？原因と医療業界の現状を解説
医療システム
医療の人手不足を解決する対策とは？原因と医療業界の現状を解説
医療業界全体で、医療現場の人手不足は深刻な課題となっています。
この問題の背景には、高齢化による医療ニーズの増大や過酷な労働環境など、複合的な原因が存在します。
現状を放置すれば、医療サービスの質の低下や医療従事者のさらなる離職を招きかねません。
本記事では、人手不足が起こる原因を深掘りし、医療機関が主体的に取り組める具体的な対策について解説します。
医療現場で人手不足が深刻化している実態
日本の医療現場は、医師や看護師をはじめとする医療従事者の不足が常態化しており、特に地方ではその傾向が顕著です。
厚生労働省のデータによると、医師や看護師の有効求人倍率は他の職種と比較して高い水準（2025年10月厚生労働省の有効求人倍率）で推移しており、人材の需要に対して供給が追いついていない状況がうかがえます。
この人手不足は、一部の診療科や特定の地域に偏在するだけでなく、医療機関全体の機能に影響を及ぼす深刻な問題となっています。
なぜ医療現場の人手不足は起こるのか？考えられる5つの原因
医療現場で人手不足が続く背景には、単一ではない複数の理由が複雑に絡み合っています。
社会構造の変化に伴う需要の増加に供給が追いついていない点や、医療という特殊な仕事に起因する労働環境の問題などが挙げられます。
ここでは、人手不足を引き起こしていると考えられる主な5つの原因について、それぞれ具体的に掘り下げていきます。
１．高齢化で医療ニーズは増える一方、供給が追いつかない
日本では急速に高齢化が進行しており、それに伴い医療や介護を必要とする人の数が増加し続けています。
特に、複数の疾患を抱える高齢者が増えることで、医療機関が担う役割はより複雑化し、一人当たりの患者に対応する時間も長くなる傾向にあります。
一方で、生産年齢人口は減少しており、医療従事者の確保が難しくなっています。
都市部への人口集中により、地方では医師や看護師の不足がさらに深刻化し、地域医療の提供体制そのものが危ぶまれる事態も生じています。
２．長時間労働や夜勤など心身に負担の大きい労働環境
医療従事者の仕事は、人の命を預かるという精神的なプレッシャーに加え、長時間労働や夜勤、緊急呼び出しなど、身体的な負担も大きいのが特徴です。慢性的な人手不足により、スタッフ一人ひとりの業務量が増加し、十分な休息が取れないまま連続勤務を強いられるケースも少なくありません。
こうした過酷な労働環境は心身の疲労を蓄積させ、燃え尽き症候群（バーンアウト）を引き起こす原因となります。
結果として、休職や離職を選択する医療従事者が後を絶たず、人材の定着を妨げる大きな要因となっています。
３．責任の重さや業務量に対して賃金が見合っていない
医師をはじめとする医療従事者は、高度な専門知識と技術が求められ、人の生命に直結する重い責任を担っています。
しかし、その責任の重さや膨大な業務量、長時間労働といった実態に対して、必ずしも十分な賃金が支払われているとは言えない状況があります。
特に、若手のスタッフや一部の専門職では、厳しい労働環境に見合った対価が得られていないと感じる人も少なくありません。このような待遇面の不満が、他業種への転職や条件の良い他の医療機関への流出を促す一因となっています。
４．医療技術の高度化で常に新しい知識の習得が求められる
医療技術は日々進歩しており、医療従事者は常に最新の知識や技術を学び続ける必要があります。
新しい治療法や医薬品、医療機器に関する情報を収集し、自身のスキルをアップデートしていくことは、質の高い医療を提供するために不可欠です。
しかし、日々の多忙な業務に追われる中で、学会や研修会に参加したり、自己学習の時間を確保したりすることは容易ではありません。こうした継続的な学習への負担感が、特に経験の浅いスタッフにとって大きなプレッシャーとなり、キャリアを続ける上での障壁になることがあります。
５．結婚や出産を機に離職する女性スタッフが多い
看護師をはじめ、医療現場では多くの女性が活躍していますが、結婚や出産といったライフイベントを機に離職するケースが依然として多いのが現状です。不規則な勤務体系や夜勤のある仕事は、子育てとの両立が難しく、職場復帰をためらわせる大きな要因となります。
院内に保育所がなかったり、育児短時間勤務制度などの支援制度が十分に活用されていなかったりすると、優秀な人材であってもキャリアの継続を断念せざるを得ない状況に追い込まれます。
一度離職すると再就職へのハードルも高くなり、潜在的な労働力の損失につながっています。
医療の人手不足が引き起こす3つの深刻な問題
医療現場の人手不足は、単にスタッフが足りないという状況にとどまらず、医療の質や安全性、そして働く人々の健康にまで深刻な影響を及ぼす問題です。人材不足することで現場に様々な歪みが生じ、それが患者や残されたスタッフに大きな負担を強いることになります。
ここでは、人手不足が具体的にどのような問題を引き起こすのか、3つの側面に分けて解説します。
医療サービスの質が低下し、患者が不利益を被る
スタッフ一人当たりの担当患者数が増えると、個々の患者にかけられる時間が必然的に短くなります。
これにより、丁寧な診察や十分な説明が困難になり、コミュニケーション不足から患者の満足度が低下する可能性があります。
また、待ち時間の長時間化や、入院患者へのケアが行き届かなくなるなど、医療サービスの質の低下に直結します。
このような状況は、患者が適切な医療を受ける機会を損なうことになりかねず、最終的には患者自身に不利益をもたらす大きな影響があります。
働く医療スタッフの負担が増え、さらなる離職を招く悪循環に陥る
人手不足の現場では、残されたスタッフが離職した人の業務をカバーしなければならず、一人ひとりの負担が過重になります。
医師や看護師は長時間労働を強いられ、休日も十分に取れない状況が続くと、心身ともに疲弊してしまいます。
この過酷な労働環境が原因で、さらに新たな離職者が出てしまい、残ったスタッフの負担がますます増えるという悪循環に陥ります。この負のスパイラルは、現場の士気を低下させ、組織全体の生産性を著しく損なう結果を招きます。
多忙によるヒューマンエラーで医療事故のリスクが高まる
過度な業務量と慢性的な疲労は、スタッフの集中力や注意力を低下させる大きな原因となります。
確認作業を怠ったり、判断を誤ったりといったヒューマンエラーが起こりやすくなり、投薬ミスや処置の誤りなど、医療事故につながるリスクが高まります。
特に、人命に直接関わる医療現場において、このような問題は決して軽視できません。
人手不足は、患者の安全を脅かす潜在的な危険性をはらんでおり、安全な医療提供体制を維持する上で極めて深刻な課題です。
医療の人手不足を解消するための具体的な解決策
医療現場の人手不足という根深い課題を解決するためには、一つだけの特効薬はなく、多角的な視点からのアプローチが求められます。労働環境の改善や待遇の見直しといった直接的な施策に加え、業務の効率化や働き方の多様化など、組織全体で取り組むべき対策は多岐にわたります。
ここでは、医療機関が実践可能な具体的な解決策を複数紹介し、人材の確保と定着に向けた道筋を示します。
給与水準を見直し、業務内容に見合った報酬体系を整える
医療従事者の専門性や責任の重さ、過酷な業務内容に見合った給与体系を整備することは、人材確保と定着の基本となる対策です。地域の給与水準や他院の待遇を調査し、競争力のある給与額を設定することが重要です。
基本給のベースアップだけでなく、夜勤手当や危険手当、専門性の高い資格に対する手当などを充実させることで、職員のモチベーション向上につながります。
明確な昇給テーブルを作成し、キャリアパスと連動させることで、将来への見通しが立ち、長期的な勤務意欲を高める効果も期待できます。
住宅手当や資格手当といった福利厚生を充実させる
給与以外の福利厚生を充実させることも、職員の満足度を高め、人材の流出を防ぐための有効な対策です。
例えば、遠方からの就職者向けに住宅手当を支給したり、安価で利用できる職員寮を整備したりすることは、生活基盤の安定に直結し、採用活動においても大きなアピールポイントとなります。
また、専門看護師や認定看護師といった資格の取得を奨励するための手当を支給することも、職員のスキルアップ意欲を刺激し、組織全体の医療の質向上に貢献します。
スタッフの頑張りを正当に評価する人事制度を導入する
職員の貢献度や努力が正当に評価され、処遇に反映される仕組みを構築することは、働く意欲を維持する上で不可欠です。
年功序列だけでなく、個々の実績や能力、業務への貢献度などを多角的に評価する人事評価制度の導入が対策として考えられます。
目標管理制度（MBO）などを活用し、上長との定期的な面談を通じて目標設定とフィードバックを行うことで、職員は自身の成長を実感しやすくなります。透明性と公平性の高い評価制度は、職員の納得感を高め、組織へのエンゲージメントを強化します。
育児や介護と両立できる柔軟な勤務シフトを導入する
育児や介護といった家庭の事情を抱えるスタッフが働き続けられる環境を整えることは、特に女性が多い医療現場において重要な課題です。短時間勤務制度やフレックスタイム制、半日単位での休暇取得制度など、個々の状況に合わせて柔軟に働ける選択肢を用意することが有効です。
また、事業所内保育所の設置や病児保育の補助は、子育て世代の離職を防ぐ上で非常に効果的です。
介護に関しても、介護休業制度の周知徹底や相談窓口の設置など、仕事と両立できるための支援体制を構築することが求められます。
資格取得支援や研修制度でスキルアップを後押しする
職員のキャリアアップやスキルアップを積極的に支援する体制は、学習意欲の高い人材にとって魅力的な職場環境と映ります。
専門資格の取得にかかる費用を補助したり、勤務時間内に研修へ参加できる制度を整えたりする対策が有効です。
院内での勉強会を定期的に開催し、知識や技術を共有する機会を設けることも、職員全体のレベルアップにつながります。
個々の成長が組織の成長に直結するという考えのもと、教育体制に投資することは、長期的な視点で人材定着率を高める重要な要素です。
ITツールやAIを活用して事務作業などの業務を効率化する
医療従事者が専門業務に集中できる環境を作るため、ITツールやAI、ロボットを導入してノンコア業務を効率化する取り組みが求められます。例えば、電子カルテの導入や診療予約システムの活用は、情報共有をスムーズにし、書類作成の時間を削減します。
また、RPA（RoboticProcessAutomation）を用いて定型的な事務作業を自動化したり、AI問診システムで医師の問診業務を補助したりすることも有効です。
これらの技術活用は、スタッフの業務負担を直接的に軽減し、働き方改革を推進する上で欠かせません。
ノンコア業務は外部の専門業者に委託する
医療行為に直接関わらないノンコア業務を外部の専門業者に委託することも、業務効率化の有効な対策です。
例えば、清掃、リネン管理、給食、医療事務、滅菌業務などを外部に委託することで、看護師や他の医療スタッフは患者ケアなどの本来の専門業務に専念できます。
これにより、限られた人材をコア業務に集中させることが可能となり、結果として業務負担の軽減と医療サービスの質の向上につながります。
まとめ
医療現場の人手不足は、高齢化社会の進展や労働環境の厳しさなど、複数の要因が絡み合う根深い問題です。
この状況は医療サービスの質の低下や医療事故のリスク増大を招き、残されたスタッフの負担を増大させる悪循環を生み出します。
この課題を解決するためには、医療業界全体での取り組みはもちろん、各医療機関が主体となり、待遇改善、福利厚生の充実、柔軟な働き方の導入、業務効率化といった多角的な対策を地道に進めていくことが不可欠です。
アイ・エス・ビーでは、クラウド型診断支援システム、オンライン薬局システム、調剤過誤防止システム、特定保健指導支援アプリ、手術室リソースマネージメントシステム、手術室支援システム等の開発実績があります。
以下のリンクから貴社の情報を登録後、開発実績資料をダウンロードいただけます。